今天要跟大家分享一下，我在前陣子去土耳其發生的實例.....
我在4月份時，訂好機票，就馬上上Agoda找飯店了
找好飯店之後，發現扣款條件上是寫"入住前任何時間扣款"
當下也沒想那麼多，想說便宜，就給他訂下去了......
在要出發前4天，我再度看網站
依然一樣沒收到扣款簡訊
我就開始我的奪命Call連環摳Agoda客服電話旅程了~~~
Day 1
Agoda 客服電話很有禮貌，說馬上幫我聯絡飯店
因為卡在我去土耳，有時差問題
比較晚一點回我，但還是有回應喔!!
這點很感動~~~
回電時:告訴我說，飯店會再半小時內扣款
但.....沒受到信用卡口款簡訊~~
Day 2
我繼續打去問，Agoda客服電話很有禮貌，
當時下午4點多，說如果半小時後沒回覆
明天會再回覆給我
結果~~~也是沒等到電話
Day 3
我又再度打去問，白天一通
Agoda回覆我說，因為飯店負責人在當地下午1點才會在
台灣時間晚上6點，到時候會再跟我聯絡
結果一等，等到晚上7點才有回覆
說15分鐘之後會扣款
等了半小時才終於收到信用卡扣款簡訊
終於~~~這場住宿扣款事件結束了??
Oh~ No ! ! 事情沒有這麼簡單
我再度重新下載住宿憑證，發現上面有一行字
"到店付款 30.44歐元"
蝦米?? 不是都包含了所有費用
怎麼還有這筆
我又繼續我奪命連環摳Agoda客服了
客服電話那邊也是很有禮貌和耐心(已經打到人家都知道我了)
幫我問完之後，說包含了不要再任何費用
我就請Agoda問飯店能不能出個文件或憑證來證明不需要再付任何費用
結果，飯店說沒辦法，頂多傳個訊息之類的
大概會在半小時至一小時內傳
我等了晚上，卻沒收到~~~
我要出發當天傳一個簡訊
和飯店的對話
這次~~~終於安心地去旅行了
真的Agoda服務真的很好~~
問題在當地飯店(後面在分享當地飯店的事.......)
如果有任何訂房上的問題
記得要打Agoda的客服電話
會講中文，不過是大陸人接聽的
但都會好好幫妳處理~~~
Agoda 中文客服電話: 02-8723-1285
撥打之後要準備你的訂單編號和你當時寫的e-mail信箱號碼喔~~~
* 給各位建議，以後看到"入住前任何時間扣款"這樣的扣款條件
還是注意一下比較好~~~
